Doprava a vrácení zboží
Doba zpracování
Objednávky zpracováváme do 1–2 pracovních dnů od potvrzení platby.
Doba doručení
Doručení po České republice trvá po zpracování objednávky přibližně 2–5 pracovních dnů. Uvedená doba doručení je orientační.
Poštovné
Doprava je zdarma pro všechny objednávky v rámci České republiky.
Sledování zásilky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky.
Zpoždění
Pokud dojde k výraznému zpoždění doručení, budeme vás kontaktovat. Pokud se doručení nepřiměřeně zpozdí, máte právo objednávku zrušit.
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
100denní záruka spokojenosti
Kromě zákonného práva na odstoupení od smlouvy nabízíme také 100denní záruku spokojenosti. Pokud produkt nesplní vaše očekávání, vrátíme vám kupní cenu.
Jak zboží vrátit
- Kontaktujte nás na adrese contact@try-elera.com
- Uveďte číslo své objednávky
- Zašleme vám pokyny k vrácení zboží
Vrácení peněz
Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena, do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Za vrácení zboží v rámci České republiky neúčtujeme žádné poplatky.
Vadné produkty
Pokud je produkt vadný nebo neodpovídá vaší objednávce, kontaktujte nás co nejdříve. Produkt vyměníme nebo vám vrátíme celou zaplacenou částku včetně nákladů na dopravu.
Řešení sporů
Pokud se nám nepodaří spor vyřešit vzájemnou dohodou, můžete se obrátit na příslušný orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.